Diamante Matriz: Eliminação em custo de desenvolvimento e ganho de eficiência operacional

Cliente: Diamante Crédito Imobiliário · Setor: Finanças

Desafio

A operação da Diamante Matriz passou a depender intensamente do WhatsApp para comunicação e atendimento. Com aproximadamente 200 grupos ativos de financiamento imobiliário, começaram a surgir problemas naturais de escala: perda de visibilidade sobre conversas, duplicidade de atendimento e dificuldade para acompanhar tempo e qualidade das respostas.

Solução

A empresa adaptou e remodelou um sistema multiagentes de WhatsApp inspirado em soluções da comunidade Viver de IA para o próprio modelo operacional. O novo fluxo trouxe organização das conversas, controle de responsáveis, acompanhamento de satisfação e geração automática de resumos.

Resultados

Economia Anual Estimada: R$24.000; Dedução do Tempo de Resposta: 30-35%; Produtividade: Otimização

Como a Diamante Matriz utilizou a automação de IA para otimizar a comunicação via WhatsApp e escalar a operação de financiamento imobiliário