Magnificafood | Tribut: R$75.000 em economia anual com IA

Cliente: Magnificafood; Tribut · Setor: Alimentação e bebidas

Desafio

A Magnificafood | Tribut enfrentava desafios operacionais significativos com sua plataforma anterior e sistemas manuais. Clientes precisavam enviar e-mails para reportar problemas, gerando atrasos na resolução. A reposição de pratos nos restaurantes era um ponto crítico, dependendo de avisos manuais via WhatsApp, causando ineficiência e desorganização. Essas deficiências prejudicavam a agilidade e a satisfação do cliente, impactando diretamente a produtividade e os custos da empresa na gestão de aproximadamente 210 mil refeições mensais.

Solução

A Magnificafood | Tribut desenvolveu e implementou um CRM interno customizado, dotado de um portal para clientes, permitindo agilizar a abertura de chamados. Integrando um atendimento via IA, a empresa passou a diagnosticar problemas e oferecer soluções iniciais antes da escala para o suporte humano. Para a eficiência interna, conectou um número de WhatsApp a uma IA que automatiza o pedido e a reposição de pratos, otimizando a comunicação entre copeiras e a equipe de expedição.

Resultados

Economia Gerada: R$75.000; Aumento de Produtividade: 25%; Refeições Gerenciadas: 210 mil

Como a Magnificafood | Tribut utilizou a implementação de IA para otimizar seus processos internos e eliminar erros operacionais