Efizi: +11.920 conversas analisadas e 2 funções operacionais automatizadas

Cliente: Efizi · Setor: E-commerce

Desafio

A Efizi, referência no varejo de reservatórios de água e soluções para armazenamento, enfrentava um desafio comum em empresas em expansão: processos operacionais manuais que limitavam a escalabilidade. Atividades como confirmação de endereço antes da expedição e comunicação preventiva sobre entregas exigiam dedicação humana constante, consumindo tempo e recursos. O risco era claro: crescer em vendas significaria crescer também em estrutura operacional.

Solução

Com foco em eficiência, a empresa implementou automações integradas ao Shopify, WhatsApp e sistemas internos para assumir tarefas repetitivas e operacionais. Todo o processo de confirmação de endereço passou a acontecer automaticamente, com mensagens personalizadas via fluxo inteligente. Além disso, a comunicação preventiva sobre possíveis atrasos passou a ser enviada de forma automática, reduzindo problemas e antecipando soluções para o cliente. A estratégia não era apenas reduzir esforço operacional, mas preparar a empresa para escalar sem depender de aumento proporcional de equipe.

Resultados

Ganhos Operacionais: 2 Funções; Automação de Processo: 100%; Faturamento e Expedição: Velocidade Acelerada

Como a Efizi transformou processos operacionais, comerciais e estratégicos com inteligência artificial, criando uma estrutura escalável para crescer com mais eficiência e velocidade.