Ela Up Acessórios: Protegendo R$30 mil anuais em receita com rastreamento logístico inteligente

Cliente: Paulo Marinho Rattes · Setor: E-commerce

Desafio

A Ela Up Acessórios enfrentava um problema crítico na gestão de sua expedição. Pedidos desapareciam do radar após serem despachados, impossibilitando o acompanhamento do tempo de parada. Essa falta de visibilidade resultava em perdas e atrasos significativos, muitas vezes só descobertos após reclamações dos clientes. Com cerca de 50 pedidos mensais em risco, representando R$ 30 mil anuais em receita, a empresa estava vulnerável a cancelamentos e à insatisfação do cliente, sem identificar proativamente a origem dos problemas.

Solução

A Ela Up Acessórios implementou uma solução integrada que monitora o tempo de cada pedido na expedição, conectando-se via API ao ERP. O sistema agora envia alertas automáticos se um pedido exceder 16 horas parado, agindo preventivamente para evitar atrasos percebidos pelo cliente. Além disso, a equipe da Paulo Marinho Rattes desenvolveu painéis de KPI que exibem o tempo médio de permanência dos pedidos em intervalos estratégicos, fornecendo à gestão insights claros sobre o desempenho da expedição.

Resultados

Receita Protegida Anual: R$ 30.000; Gatilho de alerta automático: 16h; Atrasos Detectados Pelo Cliente: Zero

Como a Ela Up Acessórios utilizou automação com IA para rastrear pedidos em tempo real e evitar perdas financeiras