Dry Store: R$ 60.000 de Economia Anual com IA

Cliente: Caroline Souza Ghessi · Setor: Varejo

Desafio

A Dry Store enfrentava o desafio de centralizar dados de clientes, especialmente aqueles provenientes do WhatsApp, com seu CRM. A ausência de uma visão unificada resultava em perda de informações vitais sobre a origem e o histórico de interações dos clientes, comprometendo a rastreabilidade da jornada e dificultando análises de desempenho. Essa fragmentação gerava retrabalho manual e impedia a identificação de pontos de melhoria, afetando diretamente a eficiência operacional e a capacidade de tomar decisões estratégicas.

Solução

Caroline implementou uma solução que integra os dados do WhatsApp diretamente ao CRM, estabelecendo uma base de dados única e completamente rastreável. Além disso, a empresa desenvolveu "agentes espiões" de IA que monitoram as conversas dos vendedores no WhatsApp. Esses agentes identificam proativamente oportunidades de melhoria no atendimento e alertam os gerentes para intervenções rápidas, garantindo a excelência no serviço.

Resultados

Economia Gerada: R$ 60.000; Aumento de Produtividade: 25%; Rastreabilidade de Dados: 100%

Como a Caroline Souza Ghessi utilizou integração de dados e IA para unificar informações de clientes e otimizar o atendimento.