Carioca Jeans: Atendimento 24h, Redução de até 75% da Operação no WhatsApp e Mais de 300 Leads Atendidos por Dia

Cliente: Carioca Jeans · Setor: Varejo

Desafio

A Carioca Jeans enfrentava um grande gargalo operacional no atendimento via WhatsApp. Com uma média de mais de 300 leads chegando diariamente, a empresa dependia de quatro atendentes para responder clientes manualmente, enviar fotos de produtos, informar disponibilidade de numeração e conduzir o atendimento até a venda. Além do alto volume operacional, havia dificuldades em manter velocidade de resposta, padronização no atendimento e eficiência na conversão. O processo também exigia muito tempo das colaboradoras, principalmente no envio repetitivo de fotos e informações de produtos para clientes interessados. Outro desafio importante era a falta de visibilidade prática do estoque e dos produtos disponíveis de forma acessível para o consumidor, o que acabava tornando o processo comercial mais lento e dependente do atendimento humano.

Solução

Utilizando IA, automações e ferramentas no-code, Samuel Lopes desenvolveu um ecossistema próprio para a Carioca Jeans. O projeto integrou atendimento automatizado via WhatsApp oficial com uma assistente virtual baseada em IA, responsável por responder clientes em tempo real, qualificar leads e direcionar o consumidor para um catálogo virtual inteligente. O catálogo foi criado para permitir que o cliente visualize modelos, escolha numeração e já seja direcionado para o vendedor responsável pela finalização da venda. A solução reduziu drasticamente o trabalho manual da equipe e trouxe muito mais velocidade para o atendimento. Além disso, Samuel desenvolveu um sistema próprio de gestão operacional para acompanhar estoque, vendas, análise de caixa, performance das vendedoras, produtos mais vendidos e auditoria da operação. O sistema também utiliza IA para gerar análises estratégicas e auxiliar na tomada de decisão da empresa. A operação ainda passou a centralizar contas a pagar, controle de estoque, pedidos e movimentações internas em um único ambiente.

Resultados

Economia Gerada: +R$ 700/mês em sistemas; Tempo até o Resultado: 7 dias; Redução Operacional: 75%

Como a Carioca Jeans automatizou o atendimento comercial, criou um catálogo virtual inteligente e transformou a experiência de vendas com IA