Aceena: R$36.000,00 de economia anual e 20% de produtividade com IA

Cliente: Aceena · Setor: Automotivo

Desafio

A Aceena, atuante no setor automotivo, enfrentava um desafio significativo na otimização do treinamento da sua equipe e no suporte ao atendimento. Gestores e especialistas dedicavam horas valiosas respondendo a dúvidas repetitivas, um cenário que impactava diretamente a produtividade e elevava os custos operacionais da empresa. Havia uma necessidade premente de centralizar o conhecimento e oferecer um suporte contínuo e eficiente para o time, liberando seus líderes para atividades mais estratégicas.

Solução

A Aceena implementou um chat interno com inteligência artificial, utilizando a base de conhecimento e a documentação técnica da própria empresa. Este agente de treinamento automatiza o processo de capacitação da equipe e fornece suporte para o atendimento, garantindo respostas precisas e consistentes. Ao aplicar um método de IA com baixa temperatura, a Aceena conseguiu criar um sistema que se tornou um pilar fundamental para a disseminação do conhecimento interno.

Resultados

Economia Anual: R$36.000; Produtividade Adicional: 20%; Economia Mensal: R$3.000

Como a Aceena utilizou um chat interno de IA para otimizar o treinamento da equipe e o suporte ao atendimento, gerando economia e produtividade.