Jt Telecom: Multi-tenant e VoIP Integrado para Mais Eficiência

Cliente: Jt Telecom · Setor: Telecomunicação

Desafio

A Jt Telecom enfrentava o desafio de gerenciar eficientemente múltiplos clientes em uma única infraestrutura, necessitando de um sistema de CRM que suportasse essa demanda e se integrasse diretamente com sua telefonia VoIP. A ausência de uma plataforma unificada resultava em silos de informação e processos de comunicação descentralizados, impactando a produtividade da equipe e a qualidade do atendimento ao cliente. Era crucial desenvolver uma solução robusta que garantisse escalabilidade e otimização operacional.

Solução

A Jt Telecom desenvolveu e implementou um CRM multi-tenant, totalmente integrado à sua telefonia VoIP. Utilizando um design focado em atividades, similar aos conceitos aprendidos no Viver de IA, a plataforma permite gerenciar diversos clientes sob a mesma estrutura. Essa abordagem otimiza a organização das interações e melhora significativamente o acompanhamento das atividades da equipe, consolidando a gestão e a comunicação em um único ambiente.

Resultados

Operações Unificadas: 100%; Organização Interna: Maior; Produtividade: +30%

Como a Jt Telecom otimizou a gestão de clientes e comunicação com um CRM multi-tenant e integrado à telefonia VoIP, aplicando os conceitos do Viver de IA.