Jt Telecom: Atendimento ao Cliente 2X Mais Estruturado com IA

Cliente: Jt Telecom · Setor: Telecomunicação

Desafio

A Jt Telecom enfrentava o desafio de um atendimento ao cliente fragmentado e ineficiente, com a ausência de uma ferramenta robusta para gerenciar e acompanhar as interações. Essa carência limitava a capacidade da empresa de oferecer um suporte estruturado e de alta qualidade, prejudicando a gestão do relacionamento com seus clientes e a organização interna das demandas.

Solução

A Jt Telecom implementou um Módulo de Suporte com Tickets que revolucionou seu processo de atendimento. Esse módulo permitiu o registro e acompanhamento estruturado de todas as interações, bem como a abertura e gestão de tickets detalhados. Com a capacidade de criar um histórico completo de chamadas, transcrever conversas automaticamente e analisar interações por inteligência artificial, a Jt Telecom elevou significativamente a organização e a eficiência de seu suporte.

Resultados

Estruturado o Atendimento: +2x; Eficiência Operacional: +90%; Visibilidade das Interações: 100%

Como a Jt Telecom utilizou a implementação de um Módulo de Suporte com Tickets para estruturar seu atendimento e elevar a qualidade do suporte.