Ivezoon implementa rastreabilidade para visibilidade total e satisfação do cliente

Cliente: Ivezoon · Setor: Logística e transporte

Desafio

A Ivezoon, uma empresa dedicada ao comércio exterior, enfrentava um desafio crítico de visibilidade em suas operações. A falta de informações em tempo real sobre os embarques, com múltiplos agentes gerando dados desencontrados, impedia seus clientes de conhecerem a localização exata de suas cargas. Essa fragmentedade dificultava o rastreamento do histórico de movimentação.

Solução

A Ivezoon desenvolveu e implementou um sistema de rastreamento unificado e em tempo real, abrangendo a jornada completa do embarque, do pré-embarque à entrega. A plataforma integra-se a APIs de transportadoras, sistemas aduaneiros e de armazenagem, além de agentes manuais via WhatsApp, para consolidar dados. Essa solução oferece funcionalidades como rastreamento de status por etapa, visualização via mapa ou timeline, alertas para atrasos e um histórico completo da jornada do embarque.

Resultados

Rastreabilidade: +80%; Tempo de resposta: < 1 minuto; Satisfação do Cliente: Maior visibilidade

Como a Ivezoon utilizou IA para rastreamento unificado de embarques e melhoria da experiência do cliente