Ivezoon: Eficiência operacional 20-30% maior com IA

Cliente: Ivezoon · Setor: Logística e transporte

Desafio

A Ivezoon enfrentava o desafio de oferecer acesso rápido e intuitivo a dados de embarques. Os usuários precisavam de informações personalizadas que os dashboards existentes não supriam eficientemente. A complexidade na navegação e a necessidade de análises rápidas geravam fricção, impactando a agilidade operacional e a satisfação dos clientes B2B que dependem de informações precisas e em tempo real para suas operações.

Solução

A Ivezoon implementou um Agente de IA Conversacional avançado, capaz de interpretar linguagem natural para responder a perguntas complexas sobre embarques. Esta solução permite que os usuários façam consultas intuitivas, sem a necessidade de navegar por extensos dashboards. A equipe da Ivezoon desenvolveu o agente para identificar entidades, métricas e filtros nas perguntas, buscando e apresentando os dados de forma instantânea e acessível, seja via chat web ou WhatsApp.

Resultados

Redução de Tickets: 20-30%; Tempo de Resposta: <5 segundos; Acurácia: >95%

Como a Ivezoon utilizou IA Conversacional para otimizar consultas sobre embarques e elevar a satisfação do cliente