Emballerge: Retenção de R$ 23 Milhões/Mês com IA

Cliente: Mario Cavalari · Setor: Indústria

Desafio

A Emballerge enfrentava um desafio significativo na administração de suas entregas, que era marcada pela descentralização e processos arcaicos. A comunicação via WhatsApp e o controle por planilhas e e-mails desorganizados geravam baixa visibilidade e controle operacional. Essa ineficiência ameaçava a relação com um cliente estratégico, responsável por um faturamento mensal de R$23 milhões, que exigia a apresentação do canhoto para efetuar pagamentos. A gestão manual e propensa a falhas desse processo crítico colocava em risco a retenção desse cliente essencial e impactava a satisfação geral.

Solução

Aplicando o conhecimento do Viver de IA, a Emballerge desenvolveu e implementou um Dashboard de Entregas personalizado, centralizando todas as informações e oferecendo visualização em tempo real. O dashboard fornece cards detalhados por entrega, incluindo dados de transporte, responsáveis, reprogramações e comparativos. Um módulo específico foi criado para motoristas, permitindo o registro de informações e o anexo de fotos do canhoto diretamente na plataforma, agilizando a comprovação de entrega e pagamento, crucial para a retenção do cliente principal da empresa.

Resultados

Faturamento Retido: R$ 23 Milhões/Mês; Melhora na Percepção do Cliente: 90%; Garantia de Negócios: Retenção de Cliente

Como a Emballerge utilizou a capacitação do Viver de IA para centralizar a gestão de entregas e otimizar processos críticos com seu cliente mais valioso.