Emballerge: R$10.000 em economia com IA no pré-atendimento

Cliente: Emballerge · Setor: Indústria

Desafio

A Emballerge enfrentava o desafio de padronizar o pré-atendimento de seus clientes, visto que operava com produtos de alta variabilidade e recebia informações inconsistentes, muitas vezes em PDFs desestruturados. Isso tornava a extração de dados um processo manual e moroso, impedindo a agilidade e dificultando a oferta de soluções rápidas. A falta de um processo padronizado consumia tempo e recursos valiosos, impactando a eficiência operacional e a capacidade de escalabilidade na fase inicial de contato com o cliente.

Solução

A Emballerge implementou um assistente virtual focado no pré-atendimento, com a função de monitorar interações e coletar dados de forma estruturada. Essa estratégia inicial, embora não automatize completamente o gerenciamento devido à complexidade do produto, permite o rastreamento e armazenamento do histórico de todas as interações. Dessa forma, a Emballerge está construindo uma base de dados robusta, essencial para treinar e implementar futuramente um assistente virtual mais autônomo e sofisticado, alinhado com a metodologia aprendida no Viver de IA.

Resultados

Economia: R$10.000; Dados Registrados: 100%; Eficiência Futura: Base para Automação

Como a Emballerge utilizou inteligência artificial para otimizar o pré-atendimento e pavimentar o caminho para a automação completa.