Besser Home: R$ 750 mil de impacto anual e escala ilimitada com IA

Cliente: Besser Home · Setor: Serviço

Desafio

A Besser Home enfrentava um desafio crítico de escalabilidade no atendimento de leads. Vídeos virais no Instagram geravam centenas de potenciais clientes simultaneamente, excedendo a capacidade da equipe humana e resultando em perda de oportunidades. Além disso, a descentralização do atendimento em múltiplos canais e um CRM genérico causavam erros de medição, perda de informações e dificultavam a gestão de projetos de películas arquitetônicas, impactando diretamente a eficiência operacional e a satisfação do cliente.

Solução

A Besser implementou a "Bruna", uma SDR Virtual com IA que qualifica e agenda visitas para todos os leads 24/7. A solução centralizou os canais de atendimento e integrou um CRM customizado, desenvolvido especificamente para as necessidades da Besser Home, gerenciando metragens, detalhes técnicos e cronogramas de aplicação. Adicionalmente, automatizou o pós-venda, integrando o fechamento de projetos no CRM com o agendamento da equipe operacional e de aplicadores, eliminando gargalos e retrabalho.

Resultados

Receita Gerada: R$ 480.000; Economia Anual: R$ 270.000; Disponibilidade de Atendimento: 24/7

Como a Besser Home utilizou uma SDR Virtual e um CRM customizado para escalar o atendimento de leads e otimizar processos operacionais