Balzani & Zimbel: R$ 4.600/mês em economia e 100% da operação comercial centralizada

Cliente: Balzani & Zimbel · Setor: Agência

Desafio

Antes da implementação, a Balzani & Zimbel operava com diferentes ferramentas para gerenciar áreas essenciais do comercial. O CRM principal era o Pipedrive, utilizado para controle de negócios e pipeline. Para análise de chamadas, a empresa dependia da SalesBud. Já os dashboards e indicadores eram acompanhados em uma estrutura externa no Power BI. Essa fragmentação gerava custos elevados, pouca integração entre informações e uma operação descentralizada, dificultando a visão completa do cliente e reduzindo a agilidade na tomada de decisão. Além disso, havia a necessidade de tornar o processo mais inteligente e automatizado, sem depender de múltiplas assinaturas e sistemas paralelos.

Solução

A resposta foi o desenvolvimento de um CRM totalmente personalizado, criado para atender às necessidades específicas da Balzani & Zimbel. A nova solução integrou funcionalidades estratégicas em um único ambiente, eliminando a dependência de ferramentas externas. Entre os principais diferenciais, foi implementada a integração direta com WhatsApp, otimizando a comunicação comercial. A análise de chamadas, antes feita por uma plataforma separada, foi internalizada dentro do CRM com o uso de inteligência artificial para transcrição automática das gravações do Google e processamento analítico em nuvem. Esses dados passaram a ser organizados e vinculados automaticamente aos negócios dentro do sistema, permitindo acesso imediato às reuniões, insights sobre melhorias e um panorama completo do relacionamento com cada cliente. Além disso, toda a camada de dashboards foi incorporada à plataforma, centralizando indicadores sem necessidade de ferramentas terceiras.

Resultados

Economia Gerada: R$ 4.600; Integração Operacional: 100%; Custos com Ferramentas: Redução

Ao substituir ferramentas externas por um CRM próprio e inteligente, a Balzani & Zimbel reduziu custos operacionais, centralizou processos estratégicos e transformou a gestão comercial em uma operação integrada e escalável.