Vize Imagem Masculina: Atendimento 30% mais eficiente com IA

Cliente: Lucas Zanato · Setor: Beleza e estética

Desafio

A Vize Imagem Masculina enfrentava um desafio crítico na padronização do atendimento em suas três barbearias. A dependência excessiva de funcionários para responder clientes e as limitações tecnológicas de aplicativos de agendamento sem integração via API resultavam em um processo operacional lento, descentralizado e ineficiente. Essa desorganização impactava diretamente a experiência do cliente e a performance da equipe, dificultando o crescimento e a manutenção da qualidade no serviço.

Solução

A solução inovadora implementada pela Vize Imagem Masculina incluiu uma recepção com inteligência artificial, integrada às três unidades e treinada para atendimento humanizado, resposta a clientes, sugestão de upsells e agendamento. Diante das limitações dos sistemas existentes, a empresa desenvolveu um aplicativo próprio de agendamento. Adicionalmente, foi construído um sistema de gestão baseado em performance, com métricas, visagismo e inteligência de marketing.

Resultados

Atendimento: 30% mais eficiente; Receita Gerada: Vendas adicionais; Produtividade da equipe: Tempo otimizado

Como a Vize Imagem Masculina utilizou IA para padronizar o atendimento e otimizar a operação entre unidades.