Sysmarm: +R$ 36 mil/ano em economia e redução drástica no tempo de suporte

Cliente: Sysmarm · Setor: Tecnologia

Desafio

A operação interna da Sysmarm dependia de processos manuais para gestão de usuários, liberações de acesso, cobranças e suporte técnico. Muitas vezes, a equipe precisava acessar remotamente os computadores dos clientes para realizar instalações e configurações, o que consumia cerca de 20 minutos por atendimento. Além disso, a empresa mantinha um contrato com programador terceirizado para suprir demandas de tecnologia, elevando custos mensais.

Solução

Com o apoio da IA, a Sysmarm desenvolveu um sistema interno próprio para gestão ativa de usuários, centralizando processos de cadastro, cobrança, liberação e acompanhamento operacional. Também estruturou uma solução prática para instalação de softwares via link, permitindo que os próprios usuários realizassem o procedimento sem necessidade de suporte remoto. Essa automação trouxe mais autonomia para os clientes e reduziu a dependência de terceiros para manutenção e desenvolvimento.

Resultados

Aumento de Ganho : Eficiência Interna; Economia Gerada: +R$ 36.000; Redução de tempo : +20 minutos por atendimento

Como a Sysmarm automatizou processos internos com IA e transformou a eficiência operacional da empresa.