R$ 420.000 de Economia Anual com IA na Tecnologia

Cliente: MBM · Setor: Tecnologia

Desafio

A EMPRESA enfrentava o desafio de uma operação travada por processos manuais extensivos, desde o atendimento até o desenvolvimento de software. A demanda crescente por suporte ameaçava dobrar a equipe, gerando custos proibitivos e impactando a agilidade. A falta de visibilidade em tempo real sobre a produtividade e o humor dos clientes, somada a um repasse fragmentado de informações entre as equipes, comprometia a qualidade da entrega e a capacidade de escala da organização.

Solução

A solução envolveu a implementação de uma arquitetura inovadora com agentes de IA via N8N, integrados a interfaces customizadas no Lovable. A EMPRESA automatizou desde a análise do humor do cliente em tempo real via transcrição de áudio, até a gestão completa de chamados e sprints de desenvolvimento. Um sistema RAG treinado em 4.000 telas do ERP garantiu autoatendimento inteligente e painéis de monitoramento transparentes para a gestão.

Resultados

Economia Gerada: R$ 420.000; Aumento de Produtividade: 50%; Tempo até o Resultado: 90 dias

Como a EMPRESA utilizou agentes de IA para eliminar processos manuais e disparar sua produtividade