MBM: R$ 420.000 em economia com IA e automação de processos

Cliente: MBM · Setor: Tecnologia

Desafio

A MBM enfrentava desafios significativos em seus processos internos de atendimento, desenvolvimento, SAC e SDR. A demanda crescente por essas áreas indicava a necessidade iminente de contratações, o que geraria um aumento substancial nos custos operacionais. A ausência de automação impactava diretamente a produtividade e a velocidade das operações, limitando a capacidade de crescimento da empresa e sua agilidade em responder às necessidades dos clientes.

Solução

A MBM implementou uma solução de automação de processos abrangente, utilizando orquestração de workflows com N8N, inteligência artificial com RAG e Chat GPT, e integração com telefonia inteligente. Essa automação englobou e otimizou as áreas de atendimento, desenvolvimento, SAC e SDR, eliminando a necessidade de novas contratações. A Lovable foi a tecnologia principal utilizada para o desenvolvimento das interfaces, demonstrando o pioneirismo da MBM na busca por eficiência.

Resultados

Economia Anual: R$ 420 mil; Aumento de Produtividade: 50%; Tempo até o Primeiro Resultado: 90 dias

Como a MBM utilizou automação com IA para otimizar operações e impulsionar a satisfação do cliente