MBM: R$24.000 de Economia Anual com IA Autônoma

Cliente: MBM · Setor: Tecnologia

Desafio

A MBM enfrentava um desafio significativo: sua inteligência artificial possuía lacunas de conhecimento que exigiam intervenções humanas constantes. Essa dependência resultava em um alto custo operacional para a equipe de suporte e impedia que a IA atingisse sua plena autonomia, limitando a eficiência e gerando gargalos no atendimento. A necessidade de escalar operações com IA sem aumentar exponencialmente os custos era premente para a MBM.

Solução

A MBM implementou um sistema inovador para gerenciar lacunas de conhecimento da sua IA. Utilizando o ChatGPT, a empresa criou um fluxo onde perguntas não respondidas pela IA são direcionadas a uma plataforma para intervenção humana. A resposta fornecida por sua equipe é automaticamente integrada ao RAG do robô, enriquecendo sua base de conhecimento de forma contínua e autônoma, otimizando o modelo de linguagem.

Resultados

Economia Gerada: R$ 24.000; Redução de Intervenções Humanas: 10%; Autonomia da IA: Maior

Como a MBM utilizou a inteligência artificial para eliminar lacunas de conhecimento e reduzir custos operacionais