MBM: Economia de R$45.000 anuais com gestão de chamados via IA

Cliente: MBM · Setor: Tecnologia

Desafio

A MBM enfrentava desafios significativos na gestão de chamados e na distribuição de tarefas de sua equipe de suporte. A ausência de um sistema automatizado resultava em processos lentos, falta de visibilidade sobre o fluxo de trabalho e incapacidade de identificar gargalos em tempo real, prejudicando a produtividade do time e elevando os custos operacionais da empresa. Este cenário demandava uma solução para otimizar o atendimento e garantir a satisfação do cliente.

Solução

A MBM implementou um módulo de suporte inovador, utilizando a plataforma Lovable e integrando-o com N8N para automação inteligente. Essa solução customizada permitiu à MBM gerenciar chamados de forma eficiente, automatizar a distribuição de tarefas e monitorar o desempenho em tempo real. Com essa abordagem, a MBM otimizou seus processos e aprimorou significativamente a eficiência do atendimento.

Resultados

Economia Anual Gerada: R$45.000; Ganho Operacional: 20% a 35%; Economia Mensal: R$ 3.750

Como a MBM utilizou a automação baseada em IA para otimizar a gestão de chamados e impulsionar a eficiência operacional.