Instituto SMS: R$ 60 Mil/Ano em Nova Geração de Pacientes com Programa de Indicação

Cliente: Instituto SMS · Setor: Saúde

Desafio

O Instituto SMS enfrentava o desafio de expandir sua base de pacientes e, ao mesmo tempo, fortalecer a lealdade dos clientes existentes. A clínica buscava uma estratégia que transformasse pacientes satisfeitos em verdadeiros promotores da marca, gerando indicações orgânicas e reduzindo os custos de aquisição, que frequentemente representam um grande investimento em marketing tradicional. O objetivo era criar um ciclo virtuoso onde a boa experiência levasse naturalmente à captação de novos clientes.

Solução

O Instituto SMS implementou um sistema inovador de indicação de pacientes. Este sistema permite que pacientes satisfeitos cadastrem facilmente novos potenciais clientes e acompanhem o progresso de suas indicações, desde o primeiro contato até o fechamento de procedimentos. Em troca, os indicadores acumulam pontos que podem ser trocados por diversas premiações, como produtos, procedimentos ou até experiências exclusivas, incentivando a participação ativa e contínua no programa.

Resultados

Economia Gerada: R$ 60.000; Geração de Pacientes: Aquisição Orgânica; Programa de Recompensa: Experiências Exclusivas

Como o Instituto SMS utilizou um programa de indicações para fidelizar pacientes e gerar novas aquisições de forma orgânica e impactante