Instituto SMS: R$ 240.000 em receita recapturada com IA

Cliente: Instituto SMS · Setor: Saúde

Desafio

O Instituto SMS enfrentava o desafio de inatividade de sua vasta base de 12 mil pacientes cadastrados, com apenas 1.500 ativos anualmente. Isso resultava em 40% de capacidade ociosa em suas operações. A dificuldade era engajar e reativar esses pacientes de forma eficiente para preencher as lacunas na agenda, sem recorrer a altos investimentos na aquisição de novos leads. Era crucial transformar a base existente em fonte contínua de agendamentos.

Solução

O Instituto SMS implementou uma plataforma multiagentes com Inteligência Artificial para WhatsApp. Essa solução foi cuidadosamente desenvolvida para resgatar pacientes inativos, integrando-se à API oficial do WhatsApp e automatizando o envio de mensagens personalizadas. Foram criadas cadências de contato inteligentes, garantindo a personalização da comunicação e evitando bloqueios, com a flexibilidade de intervenção humana quando necessário para otimizar a conversão e gerenciar o fluxo de pacientes de forma eficiente.

Resultados

Receita Gerada: R$ 240.000; Redução de Ociosidade: 40%; Pacientes Impactados: 12.000

Como o Instituto SMS utilizou IA conversacional para reativar pacientes e otimizar a ocupação da clínica