Hotel Chocoland Gramado: Gestão digital transforma operação e projeta expansão

Cliente: Hotel Chocoland Gramado · Setor: Turismo

Desafio

A Hotel Chocoland Gramado enfrentava sérios gargalos com a gestão manual de agendamentos para suas oficinas e SPA. A baseada em planilhas Excel gerava inconsistências, consumia um tempo valioso da equipe e impossibilitava a análise da popularidade de serviços. A falta de integração e a comunicação ineficiente com os hóspedes resultavam em uma operação subotimizada e impactavam negativamente a experiência, limitando o potencial de crescimento e a satisfação do cliente.

Solução

A empresa desenvolveu dois aplicativos personalizados: um para a "Fábrica dos Sonhos" e outro para o "Cacau Spa". As soluções digitalizaram o agendamento, gerenciamento de inscrições e cortesias, e automatizaram a geração de relatórios e métricas de desempenho. No SPA, a implementação de lembretes via WhatsApp aprimorou a comunicação e reduziu faltas, eliminando a dependência de planilhas e centralizando a gestão em tempo real.

Resultados

Tempo até o primeiro resultado: 4 dias; Otimização de tarefas: Gestão automatizada; Decisão estratégica: Relatórios semanais

Como Hotel Chocoland Gramado utilizou aplicativos personalizados para otimizar agenda e transformar a experiência do hóspede