De gargalo a escala: Hubvox dobra base de clientes com IA e Obtém um Resultado Total de R$ 156.000

Cliente: Hubvox by JT · Setor: SaaS B2B

Desafio

A Hubvox, operadora de telefonia VoIP, enfrentava um grande desafio para escalar seu atendimento ao cliente e cumprir a demanda exigida para participar de licitações, de oferecer suporte 24 horas por dia. O fato de não ter demanda o suficiente e o alto custo de manter equipes noturnas inviabilizava a expansão, enquanto 85% dos chamados de suporte eram dúvidas repetitivas, sobrecarregando o time técnico e limitando o crescimento sem novas e custosas contratações.

Solução

A Hubvox implementou a assistente de IA "Luzia", uma solução integrada ao WhatsApp que automatiza o atendimento de primeiro nível, esclarecendo dúvidas e qualificando leads ininterruptamente. Complementarmente, foram desenvolvidas automações para transcrever chamadas, analisar comportamento via IA e alimentar o CRM, otimizando a operação comercial.

Resultados

Receita Gerada: R$ 60.000; Economia Anual: R$ 96.000; Crescimento da Base de Clientes: 121%

Como Hubvox utilizou a IA para escalar o atendimento