ASP: R$ 300 mil de economia anual e crescimento exponencial com IA

Cliente: ASP · Setor: Tecnologia

Desafio

A ASP, com sua vasta experiência em software ERP para pequeno varejo, enfrentava o desafio de sustentar um crescimento acelerado da base de clientes, que já havia saltado de 300 para 801. A gestão da crescente carteira de clientes, a automação de processos manuais e o aprimoramento do atendimento tornaram-se cruciais. Era fundamental otimizar a operação para identificar proativamente os riscos de churn e garantir a eficiência em tarefas como a gestão de certificados digitais, que demandavam tempo e recursos significativos.

Solução

A equipe da ASP desenvolveu uma plataforma completa e integrada, aplicando o método aprendido no Viver de IA. A solução incluiu um Dashboard de Faturamento & Carteira para análise preditiva de churn. Implementou também um Sistema de Certificado Digital Automatizado e uma Plataforma Multi-Agentes de Atendimento, que consolidou mais de 2.500 atendimentos mensais. Utilizando IA (Claude da Anthropic), a ASP criou uma base de conhecimento adaptativa e um Monitor de Banco de Dados para acompanhar a saúde operacional e o gasto com IA.

Resultados

Economia Gerada: R$ 300.000; Tempo até o Resultado: 90 dias; Receita Adicional: +novos clientes

Como a ASP utilizou a metodologia do Viver de IA para otimizar sua gestão de carteira e escalar o atendimento ao cliente com IA