Alphaview: Otimização de processos e aumento de engajamento com IA

Cliente: MARCELO JEREZ JAIME · Setor: Saúde

Desafio

A clínica Alphaview enfrentava desafios significativos na comunicação com seus pacientes, resultando em altas taxas de "no-show" e perda de oportunidades de engajamento. A dificuldade em otimizar a confirmação de consultas, o envio de lembretes e a comunicação de ofertas, de forma eficiente e automatizada, gerava ineficiência operacional e impactava a satisfação dos pacientes. A ausência de um sistema de marketing integrado impedia a personalização e a mensuração efetiva das campanhas, dificultando o alcance de um público mais amplo e a fidelização.

Solução

A Alphaview implementou um sistema de marketing automatizado via WhatsApp, focado em otimização da comunicação e disparo de mensagens. A solução permitiu a automação de lembretes de consulta, confirmações de presença, ofertas e pesquisas de satisfação em um canal de preferência dos pacientes. A integração com a API do WhatsApp garantiu uma comunicação fluida, maximizando as taxas de abertura e engajamento, com mensagens personalizadas e segmentadas para cada paciente.

Resultados

No-shows: Redução; Engajamento: Aumento; Eficiência Operacional: Melhora

Como a Alphaview utilizou automação via WhatsApp para otimizar a comunicação e reduzir no-shows.