Cases
Histórias reais de implementação de IA em empresas brasileiras, com o número aberto: o desafio, o que foi feito e o resultado medido.
- Como parar de pagar aluguel de software: o CRM próprio da Jorge Couri Seguros. Toda assinatura mensal de ferramenta terceirizada é uma decisão de 'alugar em vez de construir' que ninguém revisou.
- Como tirar o seu vendedor sênior da triagem de leads: a lição da Evvo Corporate. Call center cheio não é sinal de produtividade, é sinal de gente boa fazendo trabalho de robô.
- Como parar de pagar aluguel de software financeiro construindo o seu: a lição da Carioca Jeans. Varejo com crediário próprio economizou R$ 5.000 por mês trocando sistema alugado por plataforma sob medida.
- Como parar de perder o histórico de atendimento quando ele mora na cabeça das pessoas: a lição da Jt Telecom. Atendimento fragmentado não é problema de esforço, é problema de registro. E registro sem estrutura vira memória que ninguém acessa.
- Como o canhoto de entrega virou o gargalo que travava R$ 23 milhões por mês na Emballerge. O comprovante de entrega parece detalhe operacional até ele decidir se um cliente estratégico continua pagando ou não.
- Como parar de queimar combustível em rota mal planejada: o caso Emballerge. A ineficiência logística some do balanço quando você para de tratar rota como tarefa manual do motorista.
- Como uma agência dobrou a operação sem contratar: a integração clonada da Save Business. Quando a agência é enxuta, o gargalo não é talento, é o tempo que some em relatório e triagem de avaliação.
- Como tirar o preço da cabeça do dono: a lição da Única Personalizados. Quando toda venda passa pela validação do fundador, o gargalo não é o time. É a precificação que ninguém mais sabe fazer.
- Como escalar atendimento de alto ticket sem perder o toque premium: a lição da Dexi Digital. Vender Ferrari por WhatsApp e vender carro popular exigem a mesma IA, com configurações opostas de contexto.
- Como parar de perder R$ 300 mil com nota fiscal fotografada no WhatsApp: a lição da Emballerge. Quando a prova de entrega vive no WhatsApp do motorista, o prejuízo não é logístico, é contábil.
- Como parar de dar desconto por reflexo: a IA que segura a política de preço na Digital Presenc X. O agente de suporte virou vendedor e passou a proteger a margem que o humano cedia por cansaço.
- Quando software vira imposto: o caso da internalização. Terceirizar sistema parece barato até você somar a fatura anual e as horas perdidas em processo manual.
- Quando o ERP vira gargalo: o dashboard que substituiu a triagem manual do SAP na iD-Logical. O SAP tinha todos os dados e mesmo assim ninguém enxergava os atrasos: a lição é sobre camada de decisão, não sobre trocar de sistema.
- Como parar de pagar juros por erro humano em nota fiscal: a lição da Ecopontes. Onze agentes de IA numa construtora provam que a maior perda financeira não vem do fornecedor, vem do processo manual entre a nota e o pagamento.
- Como tirar a triagem de intimações da mão do advogado (o caso MD Flow + MP Advocacia). Duas horas por dia gastas monitorando tribunais é sintoma de um problema que não é jurídico, é de arquitetura de risco.
- Como parar de esperar consultor externo pra desenvolver sistema interno: a lição da ACP Contábil. Terceirizar desenvolvimento vira gargalo silencioso; a saída não foi contratar mais gente, foi capacitar o time que já estava lá.
- Como parar de digitar lead na mão depois do evento: a lição da Truckpag. Cartão coletado em feira que só vira contato no CRM dias depois é lead morto. A Truckpag matou esse gargalo.
- Como tirar meio dia da semana da sua equipe de dados: o dashboard da Prime Baby. Meio dia por semana extraindo relatório manual é o custo invisível que ninguém coloca na planilha, mas aparece na conta no fim do ano.
- Como acabar com dois dias por mês perdidos em pedidos via WhatsApp na indústria. Uma fábrica de produtos ortodônticos trocou PDF, boleto manual e aprovação por WhatsApp por um portal B2B e recuperou dois dias de trabalho todo mês.
- Como manter margem sem contratar: o que um escritório de advocacia com quatro advogados fez com IA (Costa Law). Time enxuto de quatro pessoas, produtividade que subiu mais de 90% e a lição que serve pra qualquer operação intensiva em análise documental.
- Como um escritório de contabilidade parou de vender hora e começou a vender produto: o caso ACP Contábil. A contabilidade que percebeu que automatizar processo não segura cliente, mas transformar serviço em produto sim.
- Como tirar a equipe administrativa da emissão manual de contratos societários. A automação de documentos repetitivos é o primeiro processo que vale tirar das mãos de gente cara, e o case da ACP Contábil mostra o tamanho do ganho.
- Como tirar sua equipe da triagem de perguntas repetitivas no WhatsApp: a lição da Vertix Flow. Quando a dúvida do cliente é sempre a mesma, o problema não é o cliente, é quem responde.
- Como parar de dobrar o time de suporte quando a demanda cresce: a lição da MBM. Contratar mais gente pra sustentar processo manual é a decisão mais cara que uma empresa de tecnologia toma sem perceber.
- Como uma academia criou R$ 500 de ticket adicional vendendo tratamento, não mensalidade: o caso Sport Extrema. Quando o produto para de ser acesso à esteira e vira resultado clínico acompanhado, o preço deixa de ser a discussão principal.